LanSecurity: Абонентское обслуживание компьютеров, эффективный ИТ аутсорсинг! |
|
29/08/2019 Основным направлением деятельности LanSecurity является обслуживание компьютеров предприятий малого и среднего бизнеса. В этой сфере мы накопили достаточно большой опыт, которым готовы поделиться с вами. Три года работы в составе LanSecurity и более десяти лет в сфере ИТ не прошли даром. Мы нашли себя, поняли что мы умеем делать лучше других, и можем смело заявить – мы профессионалы. Благодаря этим качествам за три года работы у нас не было ни одного недовольного заказчика. Абонентское обслуживание компьютерной техники в нашем понимании, это надежный сервис и проверенные временем решения. Временное латание дыр – не наше кредо, пусть этим занимаются остальные. Наши решения просты как гвоздь и надежны как автомат Калашникова. Обслуживание компьютерной техники – наше призвание, подтверждение тому отзывы наших клиентов. Наверное, ни один современный офис не может нормально функционировать без компьютеров и офисной техники. Компьютер, принтер, интернет, электронная почта давно стали неотъемлемой частью бизнес процессов. Без них как без рук. Как, в общем-то, без качественного обслуживания компьютерной техники. А теперь представьте на минутку, что будет, если все это перестанет работать. Не будет интернета как раз тогда, когда вам надо отправить важное письмо, в последний день сдачи отчетности не будет печатать принтер в бухгалтерии, сломается компьютер с презентацией, а вот-вот приедет заказчик?! Это простой ИТ структуры, который мало того причиняет убытки в данный момент, еще и может лишить вас определенной прибыли в будущем! Именно поэтому грамотное техническое обслуживание компьютерной техники важная составляющая успешного бизнеса. Абонентское обслуживание серверов организаций у нас – это комплекс работ по изучению вашей ИТ структуры, если таковая имеется или построение с нуля, это предложения модернизации, повышение отказоустойчивости, внедрение передовых технологий, в общем все для людей и непрерывной работы компьютеров, а также всей структуры в целом. Многие предприниматели и директора относят обслуживание компьютерной техники к разряду сервисных процессов, таких, например, как уборка офиса. Отчасти это так и есть. Но важность нормальной и стабильной работы ИТ структуры несомненно выше. Можно работать в грязном офисе, это неприятно, но не критично. Врятли кто-то сможет нормально выполнять свои обязанности без интернета или с не рабочим компьютером. На тему ИТ аутсорсинга, оно же абонентское обслуживание, в одном из его проявлений, написана масса материалов. Есть минусы такого подхода, но есть и плюсы, которых кстати больше. Не будем тратить время на туманные размышления на эту тему. Каждый решает сам, использовать такой подход или нет. Подчеркну лишь особо важные, на наш взгляд. Итак, обслуживание компьютеров у нас это:
Итак, подробней о обслуживании компьютеров в нашей компании: Основных методов технического обслуживания компьютерной техники у нас два. Это обслуживание компьютеров разово, т.е. по вызову. По мере накопления проблем вы вызываете специалиста, например раз в неделю или в месяц. Данный вариант хорош своей дешевизной, но однозначно плох с точки зрения надежности работы ИТ структуры в целом. Объясню почему. Обслуживание компьютерной техники по договору – это гарантия работоспособности системы, гарантия того, что ваша структура не будет простаивать больше определенного времени, оговоренного в договоре. И мы строго соблюдаем эти сроки – это наша репутация, на которую мы работали длительное время и продолжаем работать сейчас. Это ухудшение отношений и в целом довольно негативный момент. Обслуживание компьютеров по вызову - это своего рода латание дыр, потому что перестроить всю структуру в более надежный вариант занимает продолжительное время. Исходя из того, что оплата в этом случае почасовая, а на перестройку может понадобится 5 часов, 10, а может и сутки и недели, вряд ли такая оплата труда будет экономически выгодна для вас. Второй вариант – это абонентское обслуживание компьютерной техники или обслуживание компьютеров по договору. В этом случае заключается договор, который четко оговаривает условия сотрудничества , гарантии и прочие взаимоотношение. Обслуживание компьютерной техники в данном случае – совсем другой разговор. Это не «костыльный» сервис по временному решению проблемы, это надежные решения, готовность отвечать за них головой. Ваши сервера подключаются к системе мониторинга, что позволяет увидеть, а иногда и предупредить проблему прежде, чем о ней узнаете вы. Системы удаленного доступа позволяют нашим сотрудникам реагировать на проблемы в течение нескольких минут. Оптимизация ИТ структуры, для достижения максимальной производительности и минимальной стоимости владения. Заключив контракт на абонентское обслуживание ваших компьютеров и серверов, вы отдаете свою структуру в надежные руки, а мы обязуемся следить за ней как за своей. А что на счет цены? Чтобы облегчить вам жизни, мы разработали тарифный калькулятор. Искать в разделе цены. Заметьте, что цена рассчитанная на калькуляторе является примерным ориентиром и может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Уж очень много нюансов влияет на ценообразование. Коммерческая тайна и утечки информации. По статистике, 90% информации «сливается» самими сотрудниками, а не сторонними лицами. Обслуживание компьютеров – это наш хлеб, и ставить под угрозу репутацию и весь бизнес ради сиюминутной выгоды по меньшей мере глупо. Зачем тогда было столько трудиться, зарабатывать доверие клиентов? Что касается перехвата данных во время удаленного подключения третьими лицами, могу вас смело заверить, это практически не возможно. |